广东省专业汽车维修国家职业资格证考试

[图表]各家道路救援机构对比


作者:王清风来源:汽修证日期:2015/7/12 11:45:59人气:20

道路救援指汽车道路紧急救援,为故障车主提供包括诸如:拖吊、换水、充电、换胎、送油以及现场小修等服务;同时也指交通事故道路救援,包括伤员救治、道路疏导等。一般来说,道路救援都是要收费,只是收取的方式略有差异。近几年来,随着我国汽车保有量的增加,交通事故也频频发生,我国的道路救援行业也发展起来了。今天,笔者就和大家聊聊国内的道路救援的对比情况。

目前国内的道路救援组织壳分为三种:一是专门的道路救援公司,这种是收费的;二是车险公司的道路救援,这种大部分是免费的;三是汽车厂商提供的道路救援,这种在质保期间也是免费的。这些道路救援组织都是不能救援高速上的车辆的,高速上需要救援的话都是由高速的管理中心排专门的救援车辆去的,这种是收费的,而且价格比较高,由于各地高速合作的救援公司不一样,本文就不再写高速的救援机构了。接下来我们来介绍下各家道路救援的服务内容。

1、大陆救援

北京大陆汽车俱乐部有限公司,简称CAA。自1995年创办至今,已从单一的北京道路救援服务机构发展成为以道路救援为核心业务,汽车保险理赔、车务、物流、质保、会员服务、二手车增值服务等为一体的汽车后市场综合服务管理平台。

救援电话

4008181010

服务项目

1、车辆不启动检修  200元
    2、紧急换胎(故障车辆备胎可以使用)  200元
    3、车辆不启动电瓶搭电  200元
    4、车辆水温高检修  200元
    5、车辆不解体情况下小修  200元
    6、车钥匙反锁后现场开锁  300元
    7、交通事故车辆拖车  275元
    8、现场不能处理的故障车辆拖车  275元
    9、CAA双身份会员可享受免服务费车险理赔代办服务  200元
    10、在CAA制定的机动车检测场,会员可享受免服务费验车服务  30元

要求

限大陆汽车俱乐部会员,24小时,全国(港澳台除外)

2、米其林随你行

救援电话

4008890088

服务项目

1、有备胎免费更换备胎。
    2、免费拖车到30KM以内的米其林指定零售店。
    3、支付本市范围的一次单程出租车费,40KM以内,需要打车票。
    4、扎胎后米其林随你行指定零售商处免费补胎一次。

要求

针对随你行会员,只负责轮胎,24小时,全国(港澳台除外)

3、中石化道路救援

救援电话

4008898898 

服务项目

1、接电服务 救援距离单程20公里内或救援地点距城市中心点20公里半径内免费,超过20公里按6元/公里单程由客户现场自行付费。
    2、紧急送油 救援距离单程20公里内或救援地点距城市中心点20公里半径内免费,超过20公里按6元/公里单程由客户现场自行付费。
    3、紧急加水 救援距离单程20公里内或救援地点距城市中心点20公里半径内免费,超过20公里按6元/公里单程由客户现场自行付费。
    4、更换轮胎 救援距离单程20公里内或救援地点距城市中心点20公里半径内免费,超过20公里按6元/公里单程由客户现场自行付费。
    5、现场抢修 救援距离单程20公里内或救援地点距城市中心点20公里半径内免费,超过20公里按6元/公里单程由客户现场自行付费。
    6、拖车牵引 免费拖车距离不超过10km。超出10km的救援费用由客户自行承担。 救援距离单程10公里内或救援地点距城市中心点10公里半径内免费,超过10公里按 12元/公里单程由客户现场自行付费。
    7、事故救援 撞击、倾覆、泡水、火烧等事故状况,且无法安全行驶的车辆,对其实施事故拖车救援。若需要使用其他特殊救援设备参与现场施救,如吊车等需要客户自行支付该设备救援费用。 救援距离单程10公里内或救援地点距城市中心点10公里半径内免费,超过10公里按12元/公里单程由客户现场自行付费。

要求

记名加油卡用户,十一座以下、非营运、已购买辆保险的四轮乘用车,24小时,全国(港澳台除外)

4、太平洋保险

救援电话

95500 

服务项目

1、线上解决问题:通过电话服务专线提供解决简单故障的技术咨询。
    2、紧急信息传递:提供紧急情况下的信息传递及文件材料传递服务。
    3、驾车医疗救援:为驾驶旅途中的客户提供在线医疗建议和医疗转介服务。
    4、路边维修:换胎、充电、送油、送水和其他小于30分钟的机械修理等路边维修服务。
    5、紧急拖车:在客户车辆因故无法正常行驶的情况下,非事故车辆免费提供单程100公里以内的拖车服务,事故车辆免费提供单程50公里以内的拖车服务。
    6、困境救援:客户车辆遭遇陷入路井、路沟,落入河流、水沟,侧翻、倒翻或其他不可预见的情况下,根据实际状况提供专业救援服务。

要求

针对太平洋车险用户,24小时,全国(港澳台除外)

5、平安车险

救援电话

95511 

服务项目

1、接电服务:客户车辆因电力不足无法启动时,救援中心免费接电服务。
    2、紧急加水:客户如果在行驶中水箱缺水,救援中心免费为客户加水。
    3、更换轮胎:客户在道路上行驶,如果因为爆胎救援中心可为其更换轮胎,客户需提供轮胎。
    4、现场抢修:客户在道路行驶种发生故障,如果不需专门检测条件、工具,救援中心负责现场抢修,但是更换配件锁产生的购置费用需申请人承担。
    5、拖车牵引:如果客户车辆因故障,且按照本文第一只第五款的规定内无法救援也无法行的,中心将免费将其吊装至运输工具,送到维修企业。拖车终点只能为维修单位,起点不能为维修单位。免费拖车不超过100KM,超过100KM的费用将由客户承担。
    6、困境救援:1、超出正常行驶路面设施。2、动用辅助设施或两辆救援车完完成救援。3、动用吊车和多人玩完成。4、动用大型清障车或吊车。

要求

针对平安车险用户,24小时,全国(港澳台除外)

6、人保车险

救援电话

95518

服务项目

车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充。
    全国范围内的不限次免费故障车救援服务,免费拖车距离为50公里(交通管理部门或道路管理机构不允许社会救援车辆驶入的部分高速公路、隧道、大桥、高架道路等路段除外)。
    送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担,限北京、天津。

要求

针对平安车险用户,24小时,部分项目全国(港澳台除外)

7、大众保险

救援电话

95507

服务项目

1、自驾游路径指导:可协助被保险人进行自驾游路线设计。当被保险人遭遇紧急情况不能按原计划的线路继续旅行时,可指导被保险人重新安排旅行线路。
    2、沿途加油站信息:可向被保险人提供自驾游路线沿途加油站的相关信息。
    3、车辆故障问题在线解决:通过电话在线提供解决简单问题技术建议的流程,比如:组合仪表盘报警灯亮,方向盘锁死,档位锁死。假如这些技术建议可以使车辆正常行驶,将首选该流程。
    4、沿途符合资质的车辆维修厂信息咨询:可在线向被保险人提供自驾游路线沿途符合该车辆品牌要求的车辆维修厂的相关信息。
    5、目的地信息咨询:被保险人可在出行前或出行期间联络大众保险咨询目的地的相关信息,如当地天气、语言、路况酒店住宿等等。
    6、紧急口信传递:如遇紧急情况,将帮助被保险人转达紧急口信至其亲属及相关联络人。
    7、驾车医疗救援:为旅途中的司机及乘客提供基本的医疗转介服务。此服务仅限于被保险人正在旅行或计划前往的地点区域内所能覆盖的医疗网点,并不可被视为电话诊断或120服务。
    8、路边维修:当被保险人的汽车发生故障导致不能行驶时,协助安排汽汽修证技师至被保险人现场维修。路边维修服务包括换胎、充电、送油(5升,油费自付))、加水和其他小于30分钟的机械修理。
    9、紧急拖车:将无法行驶的车辆拖至最近的符合资质的维修点处进行修理,免费拖车距离为50公里,但不包含高速、高架、隧道等政府依法强制拖车的路段。
    10、维修当天租车:当被保险人的汽车出现故障导致不能行驶,须将车辆拖至资质修理厂进行修理。将提供被保险人从故障点到修理厂的出租车费用。通常此服务在一次案件中只提供一次。
    11、酒店住宿:如果需要将不能行驶的享权车辆拖至资质修理厂处维修,而车辆当天也不能成功修复,且坏车地点和被保险人的居住地不在同一城市,大众保险将提供住宿,方便被保险人等候车辆维修完毕。将支付酒店房费,税费和早餐(如果其包含在房费中)。电话费,房间服务等额外费用将由被保险人承担并必须在结账离开前支付。  
    注意:服务覆盖人数上限为车辆合法限座人数;服务覆盖天数最多为3天,最高为4星级标准酒店。酒店住宿和继续旅行利益,被保险人只可选择其中一项。
    12、继续旅行:如果需要将不能行驶的享权车辆拖至资质修理厂处维修,而车辆当天也不能成功修复,且坏车地点和被保险人的居住地不在同一城市,大众保险将提供相应交通工具,方便被保险人回家或继续旅行(距离不超过从故障地点返回居住地)。
    13、取车服务:如修理厂已将享权车辆修理完毕、且继续旅行服务已提供,大众保险将负责安排被保险人前往取回车辆。该服务仅限一名被保险人使用。

要求

针对大众车险用户,24小时,全国(港澳台除外)

8、中意财险

救援电话

4006002700 

服务项目

全天候北京市五环(含)内非事故专业车辆救援服务,救援费用由我公司承担,无须您垫付。项目包括:1、紧急修理 2、更换轮胎 3、应急加水 4、应急加油 5、电瓶充电 6、车辆拖带 7、拖吊服务(困境救援)

要求

针对中意车险用户,24小时,北京市五环(含)内

9、三星车险

救援电话

4009333000 

服务项目

所有购买三星直销车险的客户,在保单有效期内,不限次数,免费享受六大非事故道路救援服务。
    1、现场修理:服务包括加水、加防冻液等30分钟内不解体不拆检的快速维修,修理仅限于小修,如需大修,则需将车辆拖到最近的具备相当条件的合作修理厂。
    2、紧急拖车:拖车距离超过50公里,超出部分的费用需要您自行承担。 
    3、吊车清障:免费拖车的距离上限为50公里,超出50公里的救援费用需要由您自行承担。
    4、派送燃料:每次限送5升燃油,燃油费需由您按时价自行承担。在因特殊情况无法提供桶装送油的城市中,三星车险将采用拖车将您的车辆拖至距离最近的加油站进行燃油加注,拖车费用由三星车险承担。
    5、电瓶充电:无距离限制。
    6、更换轮胎:您需要提供符合行驶标准的备用车胎

要求

针对购买三星直销车险的客户,24小时,全国(港澳台除外)

10、福特道路救援

救援电话

4006501668

服务项目

于2007年11月1日后购买的由长安福特马自达生产的福特品牌车,自购车之日起两年内,可免费享受福特道路救援。

1、现场救援服务:对于较简单故障尽量于家中或路边修理解决;
    2、拖车服务:将故障或事故车辆拖送至附近授权经销商处修理解决;
    3、补给服务:为抛锚车辆补充燃料(燃料费须由车主自行承担)、水,提供备用电池或搭电服务,提供备用钥匙或其他解决方案;
    4、免费出租车服务:在车辆拖运送修时为用户报销至故障地点150公里内出租车费;
    5、免费住宿:为在异地抛锚并需长时间等待维修的车主安排最多2晚4星级的免费酒店住宿。
    6、在实施救援的过程中,福特救援协调中心会不断进行追踪并与客户保持联系。

要求

针对福特车主,需提供姓名、确切位置、车型、车牌号、底盘号、车身颜色、联系方式,24小时,全国(港澳台除外)

11、信息汇总

    

救援机构拖车距离地区价格服务项目大陆救援就近合作维修店全国30-300元检修、换胎、搭电、水温、小修、开锁、拖车、理赔代办、验车代办米其林随你行30KM全国免费换胎、拖车、报销车费、补胎中石化拖车10KM,其他20KM全国免费搭电、送油、加水、换胎、检修、拖车、困境救援太平洋非事故100KM,事故车50KM全国免费线上问答、紧急信息传递、换胎、搭电、送油、加水、拖车、困境救援平安车险100KM全国免费搭电、加水、换胎、检修、拖车、困境救援人保车险50KM全国免费拖车、送油、搭电、换胎大众保险50KM全国免费路径指导、加油站维修站信息、在线问答、紧急信息传递、医疗救援、检修、送油、搭电、加水、拖车、租车、住宿、提供车辆、取车服务中意财险北京五环内北京五环内免费检修、换胎、加水、送油、搭电、拖车、困境救援三星车险50KM全国免费加水、加防冻液、检修、拖车、送油、搭电、换胎、困境救援福特道路救援就近授权经销商全国免费检修、拖车、送油、加水、搭电、免费打车、免费住宿

通过以上表格可以看出,从免费的拖车距离我们也可以看出哪家比较厚道了,太平洋和平安车险都为100KM,其他的都为50KM-20KM。

在服务项目上,大众保险和太平车险的种类更多,大众保险除了常见的换胎加水拖车等服务,还增加了旅游路径指导、在线问答、医疗救援等,太平洋保险多了在线车辆问题问答、紧急信息传递等服务。

各汽车品牌也有自己的救援服务,我们以福特道路救援举例,其中提到有免费打车和免费住宿的服务。

车主在遇到需要救援的时候,可以联系保险公司、汽车品牌或者其他救援机构,如超出免费救援范围一定咨询清楚收费标准,然后根据实际情况选择合适的救援服务商。(汽修证-蒋海斌)

 


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